目前遇到的困惑

Confusion At Present

  • 成本上涨
  • 招聘困难
  • 管理混乱
  • 业绩较差
  • 不够专业
  • 调配困难
  • 人员流失
  • 琐事烦恼

我们能为您提供

We Can Provide With You

  • 管理规范 服务周全

    华众万和管理人员来自呼叫中心行业,保险行业,大型外企,国内互联网技术行业
    学历水平均为大学本科,平均从事呼叫中心行业6年,有超强的业务能力,管理能力

  • 简化手续 降低成本

    华众万和呼叫中心设立在三线城市,极大地节省客户成本问题,减轻人力、系统和管理等方面的投资,降低风险
    呼叫中心通常在价格上进行竞争,规模大的呼叫中心可以降低每个客户的平均服务成本

  • 人员稳定 收入稳定

    华众万和专业的呼叫中心客服团队:可提供管理咨询、调查研究、数据分析、员工规划指导,以专家的视角为企业提供咨询服务
    及时的人员补充:保证10天到岗。长期外包各保险公司客服及客户满意度调查和保单后期处理工作,我们的客服团队熟悉其工作流程,有丰富的工作经验

  • 提升服务 维护形象

    华众万和7*24小时全天候网络安全和客户数据安全的保证
    5*12小时热线咨询及在线客服
    根据客户意愿签订保密协议,从法律效力上保证客户资料安全
    快速响应,保证系统稳定性
    专设服务回访和投诉小组,保证服务质量
    专业客服一对一服务
    维护客户公司形象,不造成客户流失

  • 专业客服 资深经验

    华众万和客服人员入职3个月前都需要经过工作能力、定期进行考核,不定期培训,强化训练,分为初.中.高级客服人员
    根据项目行业匹配优质经验丰富的客服专员,并且客户参与培训考核
    目前拥有一批300人的专业化,高技能的客服团队

  • 质检把控 售后满意

    华众万和设立专门的质检部门,24H监听客服电话记录,聊天记录,从而把控每个项目的专业性,规范性,人工+系统智能检测,发现问题在24H内解决
    华众万和客服在服务时内不达标可申请退款,服务不满意,客户不满意,可24h内换人

服务类型

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选择我们的八大优势

完善、优质、高效、满意、专业/让沟通零距离 让服务无止境

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